招商证券交易系统崩溃，股民损失由谁来赔？

1. 招商证券交易系统崩溃，股民损失由谁来赔？

3月14日，大量用户在网络平台反映招商证券交易系统疑似宕机，卖出持有股票及买入均不撮合交易，点击成交，直接显示“系统错误”。随后#招商证券崩了#的话题冲上热搜，不少网友表示，“眼看着从盈利到亏损”、“这属于重大事故了，亏损谁来负责？” 
  
  随后  有招商证券工作人员回复称：“成交回报处理延迟，其他功能正常，所有交易委托都已实时传送至交易所系统，问题已有所缓解。今早开盘后，招商证券集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，我们深感抱歉。目前我们正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。” 
  
  那么因证券交易系统的故障导致客户无法进行交易造成的客户损失该有谁承担呢？ 
  
  当投资者在证券公司开设账户时都会与证券公司签订开户协议，作为协议的提供方证券公司往往  对网络拥堵、设备设施故障等问题设置了免责条款。  但除非证券公司能够证明交易系统故障是因不可抗力引起，否则投资者有权就交易系统故障造成的损失要求证券公司进行赔偿。此时投资者需要证明自己的损失与交易系统故障存在因果关系，但作为非专业人士，要证明这种因果关系非常困难。 
  
  所以，建议投资者们在遇到交易系统故障时要保留好挂单、扯单等交易的证据，必要时及时向律师咨询。

2. 有网友反映招商证券“崩了”，到底是哪里出现了问题？

系统有问题，目前正在维修中。下午市场开盘时应该会恢复正常。因此，该工作人员表示，深圳总部需要在受疫情影响的家中工作。系统出现问题后，技术人员需要一段时间才能返回公司进行维修。根据《证券期货业信息安全事件报告和调查处理办法》，特别重大事件是指对投资者合法权益造成特别严重损害或者对证券期货市场造成特别严重影响的信息安全事件。

证券交易所的交易、通讯和报价发布系统在开市前不能正常启动或中断超过20分钟，或受影响的营业部门或交易单位比例达到20%以上，或中断交易的证券数量达到20%以上。但投资者保护自己的权利似乎并不容易。一些人认为，投资者在此类事件中难以获得赔偿的主要原因是难以证明因果关系，上海久诚律师事务所主任徐峰律师告诉记者：

投资者可以申请赔偿，但可能很难证明系统崩溃与无法出售造成的损失或无法购买可能带来的利润之间的因果关系。股票市场的永恒特征——不确定性。换句话说，不确定性是股票市场最大的确定性，呈现出高风险高回报的市场逻辑，由于对股票市场的风险缺乏了解，我在投资股票市场，它经常把“投资”变成“投机”“行为。

例如，频繁的证券交易操作、上下追逐，以及更多地自我思考底价而不是市场底部，导致账户缩水。因为它是在股市投资，投资是一门专业和深入的知识，不是每个人都有专业的知识和投资经验，而1.6亿投资中的大部分是斯托斯缺乏经济、金融和投资方面的专业知识。
试问一下，一个连财务管理知识都不懂的散户投资者在一个大的股市中风险很大，成功投资的概率肯定会变小，更多人失败是合理的。